Polityka prywatności


Szanowny Użytkowniku!
Jednym z naszych priorytetów jest zapewnienie ochrony informacji oraz Twojej prywatności podczas korzystania z naszej strony internetowej oraz sklepu internetowego dostępnych pod linkiem: touches.pl W związku z powyższym w niniejszej Polityce Prywatności i Plików Cookies znajdziesz zasady oraz zakres przetwarzania przez nas Twoich danych, w tym danych osobowych oraz zasady przechowywania plików cookies.

Cel

§ 1.

Niniejsza Polityka Prywatności i Plików Cookies (dalej jako „Polityka Prywatności i Plików Cookies”) określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników oraz plików cookies, a także innych technologii pojawiających się w związku z korzystaniem strony internetowej: touches.pl (dalej jako: „Strona Internetowa”) w ramach której funkcjonuje sklep internetowy touches.pl (dalej jako: „Sklep Internetowy”) i w ramach której to świadczone są usługi drogą elektroniczną. 

Administrator

§ 2.

Administratorem Strony Internetowej, jak także danych osobowych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych jest TOUCHES sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Aleja Komisji Edukacji Narodowej 51 / 51, 02-797 Warszawa, wpisana przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001032612, NIP: 9512566991, REGON: 525116963 (dalej jako: „TOUCHES”) 

Dane osobowe

§ 3.

  1. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej jako: „RODO”) oraz innymi aktualnie obowiązującymi w Polsce przepisami prawa o ochronie danych osobowych.
  2. Dane osobowe Użytkowników są przechowywane i chronione, a także przetwarzane przy użyciu odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych przez TOUCHES. Wyżej wymienione środki mają na celu przede wszystkich zabezpieczenie danych osobowych przez ich utratą, naruszeniem integralności i dostępem osób nieupoważnionych.
  3. Dostęp do danych osobowych Użytkowników mają jedynie osoby upoważnione przez TOUCHES, które są zobowiązane do zachowania w tajemnicy danych osobowych lub podmioty, którym udostępniono/powierzono przetwarzanie danych osobowych na podstawie przepisów prawa lub umowy, w tym podwykonawcy, banki realizujące płatności, firmy kurierskie, Poczta Polska, podmioty zajmujące się hostingiem (przechowywaniem) danych osobowych dla TOUCHES, podmioty świadczące usługi w zakresie obsługi i wsparcia systemów teleinformatycznych, dostawcy oprogramowania, poczty elektronicznej, firmy obsługujące system mailingowy, podmioty świadczące usługi marketingowe, księgowe, prawne i informatyczne. Podmioty, którym został udzielony dostęp do danych osobowych zobowiązane są do stosowania odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa. Dane osobowe mogą zostać udostępnione właściwym organom władzy publicznej, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

§ 4.

Dane osobowe, co do zasady, nie będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (dalej jako: „EOG”). Jednakże ze względu na usługi świadczone przez dostawcę oprogramowania do obsługi sklepu internetowego dane osobowe Użytkownika mogą zostać przekazane poza EOG, przy czym będą to wyłącznie państwa, które zapewniają adekwatny stopień ochrony na podstawie decyzji Komisji Europejskiej, a w przypadku państw, które nie zapewniają adekwatnego stopnia ochrony, wyłącznie w przypadku zapewnienia przez nich odpowiednich zabezpieczeń umownych przyjętych przez Komisję Europejską lub wiążących reguł korporacyjnych. 

§ 5.

  1. Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy sprzedaży towarów lub usług, których Użytkownik jest stroną lub w celu podjęcia działań związanych z realizacją ww. umowy takich jak: działania marketingowe, analizy rynkowe i statystyczne, podnoszenie jakości usług, realizacja obowiązków prawnych TOUCHES, świadczenie usług drogą elektroniczną, obsługa zgłoszeń lub reklamacji, newsletter, informacja o dostępności towaru lub usługi, a także kontakt z Użytkownikiem w ww. zakresie.
  2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
  3. założenie konta Użytkownika w Sklepie Internetowym w celu realizacji umowy sprzedaży towarów lub usług, w tym także przed zawarciem ww. umowy, na żądanie Użytkownika (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  4. działania marketingowe, analityczne lub statystyczne TOUCHES np. w celu prezentowania reklam, promocji lub ofert, w tym rabatów dostosowanych do Użytkownika na podstawie profilowania (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO),
  5. zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży towarów lub usług, w tym potwierdzenie, rezerwacja (w przypadku dostępności takiej opcji i jej wybrania), kontakt (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
  6. ustalenie, ochrona lub dochodzenie roszczeń, w tym procedura zwrotowa i rozpatrywanie reklamacji (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO),
  7. archiwalnych i dowodowych w celu zabezpieczenia informacji, które mogą służyć wykazywaniu faktów (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
  8. wystawianie faktur, rachunków, a także innych dokumentów księgowych, w tym ich przechowywanie oraz spełnianie innych obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego w przypadku zawarcia umowy w Sklepie Internetowym (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
  9. kontakt telefoniczny w celach związanych z realizacją umowy sprzedaży towarów lub usług, który w zależności od treści zapytania Użytkownika może być także w celach marketingowych, analitycznych i statystycznych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO),
  10. prowadzenie korespondencji e-mailowej i tradycyjnej w celu komunikacji i załatwienia sprawy, której dot. ww. korespondencja (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
  11. wykorzystania plików cookies na Stronie Internetowej i jej podstronach, a także zarządzania Stroną Internetową (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO),
  12. wysyłania newstlettera (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO),
  13. dopasowania treści wyświetlanych na Stronie Internetowej do indywidualnych potrzeb oraz ciągłego doskonalenia jakości oferowanych towarów lub usług (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
  14. W celach określonych w § 5 ust. 2 i na podstawie wskazanych tam przepisów prawa mogą być przetwarzane następujące dane osobowe Użytkownika: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, płeć, dane adresowe (ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj), NIP lub PESEL (w przypadku wystawienia faktury), data urodzenia, nr rachunku bankowego (w celu umożliwienia dokonania rozliczenia środków pieniężnych za zwrócony towar), dane transakcyjne (adres dostawy, skład zamówienia), głos (w celu podniesienia jakości obsługi możemy nagrywać prowadzone rozmowy, o czym rozmówca jest informowany na wstępie).

§ 6.

Dane osobowe mogą być przechowywane jedynie przez okres niezbędny do realizacji celów, o których mowa w § 5 ust. 2 pkt. a-k, co oznacza, że będą one przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy sprzedaży towarów lub usług, a następnie przez okres przez który TOUCHES obowiązany jest do realizacji obowiązków prawnych, z uwzględnieniem okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń związanych z ww. umową i celami, o których mowa w § 5 ust. 2 pkt. a-k.

§ 7.

Podanie danych osobowych zwartych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, jednakże konieczne i niezbędne dla realizacji umowy sprzedaży towarów lub usług, zapisania się do newslettera oraz powiadomień. 

§ 8.

  1. W Sklepie Internetowym stosowane jest profilowanie, które polega na automatycznej analizie lub prognozie zachowania Użytkownika na Stronie Internetowej Sklepu Internetowego m.in. poprzez analizę historii dokonanych przez Użytkownika zakupów w Sklepie Internetowej czy przeglądanie na Stronie Internetowej konkretnego produktu w Sklepie Internetowym.
  2. Korzystanie z profilowania może skutkować m.in. przypomnieniem o niezakończonych zakupach w Sklepie Internetowym, przesłanie propozycji towaru lub usługi, które to mogą odpowiadać zainteresowaniom lub preferencjom danego Użytkownika.
  3. Użytkownik we własnym zakresie decyzję czy będzie chciał skorzystać z propozycji, o których mowa w § 8 ust. 2.
  4. Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec profilowania. 

§ 9.

  1. Użytkownikowi w zakresie przetwarzania danych osobowych przysługuje w każdym czasie prawo do:
  2. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa);
  3. przenoszenia danych osobowych, które dostarczył TOUCHES i które są przetwarzane w sposób zautomatyzowany, a przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub na podstawie umowy, np. do innego administratora, jeżeli jest to technicznie możliwe;
  4. dostępu do danych osobowych (w tym np. otrzymania informacji, które dane osobowe są przetwarzane lub ich kopii);
  5. żądania sprostowania i ograniczenia przetwarzania (np. jeśli dane osobowe są nieprawidłowe) lub usunięcia danych osobowych (np. w przypadku, gdy były one przetwarzane niezgodnie z prawem);
  6. cofnięcia każdej wyrażonej TOUCHES zgody w dowolnym momencie, przy czym cofnięcie zgody nie wpływa na przetwarzanie dokonywane przez TOUCHES zgodnie z prawem przed jej cofnięciem oraz po cofnięciu zgody w zakresie koniecznym w celu wykonania obowiązków powstałych przed cofnięciem zgody, np. dostawy zamówionych produktów;
  7. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych dokonywanego w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów TOUCHES lub strony trzeciej (jeżeli nie ma innych ważnych prawnie uzasadnionych podstaw przetwarzania nadrzędnych wobec interesów Użytkownika);
  8. bycia zapomnianym, jeżeli dalsze przetwarzanie danych osobowych nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy.
  9. Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczącego go danych osobowych na potrzeby takiego marketingu, w tym profilowania, w zakresie, w jakim przetwarzanie jest związane z takim marketingiem bezpośrednim – w takim wypadku danych osobowych nie wolno już przetwarzać do takich celów.
  10. Uprawnienie, o którym mowa w § 9 ust. 2 może być zrealizowane zgodnie z zasadami art. 16 – 21 RODO, przy czym TOUCHES może odmówić Użytkownikowi realizacji niektórych uprawnień wskazanych w ww. przepisach, w której realizacja danego uprawnienia stałaby w sprzeczności z uzasadnionym celem przetwarzania danych osobowych np. odmowa usunięcia danych osobowych zawartych w złożonym przez Użytkownika zamówieniu do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego umowy.
  11. Wszelkie zgłoszenia czy żądania dotyczące danych osobowych Użytkownik może zgłaszać w najdogodniejszy dla Użytkownika sposób, tj.:
  12. wiadomością e-mail na adres: kontakt@touches.pl
  13. listownie na adres: ul. Świeradowska 42, 02-665 Warszawa.
  14. Odpowiedź na wykonanie uprawień, o czym mowa w § 9 ust. 3 i 4 zostanie udzielona w terminie nie późniejszym niż 30 dni od dnia wpłynięcia żądania i jego uzasadnienia, chyba że uzasadnione będzie wydłużenie tego terminu zgodnie z RODO. 

Pliki cookies

§ 10.

  1. Podczas wizyty na Stronie Internetowej wyświetlana jest informacja na temat stosowania plików cookies, tj. małych plików tekstowych przechowywanych na urządzeniu końcowym (komputer, tablet, smartfon) Użytkownika Strony Internetowej w czasie, w którym z niej korzysta. Zaakceptowanie lub zamknięcie ww. informacji oznacza wyrażenie przez Użytkownika zgody na wykorzystywanie plików cookies zgodnie z postanowieniami Polityki Prywatności i Plików Cookies.
  2. Zgodę, o której mowa w § 10 ust. 1 zawsze może zostać wycofania przez Użytkownika poprzez usunięcie plików cookies oraz zmianę ustawień plików cookies w przeglądarce internetowej używanej przez Użytkownika, przy czym wyłącznie plików cookies może powodować trudności w korzystaniu ze Strony Internetowej. Ewentualne wycofanie zgody na przechowywanie plików cookies nie wpływa na zgodność z prawem dokonanych czynności.
  3. Pliki cookies stosowane są aby zapewnić prawidłowe działanie Sklepu Internetowego, a także realizację jego kluczowych funkcji oraz w zależności od zakresu zgody udzielonej na podstawie informacji, o której mowa w § 10 ust. 1, pliki cookies ułatwiają Użytkownikowi korzystanie ze Sklepu Internetowego np. poprzez zapamiętanie danych logowania do konta Użytkownika przy każdej wizycie na Stronie Internetowej, zapamiętanie ustawień podczas i pomiędzy wizytami na Stronie Internetowej, korzystanie z narzędzi analitycznych.
  4. Pliki cookies w zakresie zawierającym dane osobowe Użytkownika mogą być przetwarzane ze względu na uzasadniony interes TOUCHES lub strony trzeciej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) polegający na konieczności zapewnienia najwyższej jakości treści prezentowanych przez TOUCHES.
  5. Pliki cookies w zakresie zawierającym dane osobowe Użytkownika mogą być przetwarzane ze względu na uzasadniony interes TOUCHES lub strony trzeciej (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) ze względu na konieczność wykonania umowy sprzedaży towarów lub usług przy pomocy Strony Internetowej.

§ 11.

Na Stronie Internetowej wykorzystywane są następujące rodzaje plików cookie:

  1. niezbędne – umożliwiające korzystanie z usług Strony Internetowej i Sklepu Internetowego, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Strony Internetowej i Sklepu Internetowego;
  2. służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć;
  3. funkcjonalne umożliwiające zapamiętanie wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu np. w zakresie wybranego języka lub regionu, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.
  4. wydajnościowe umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania z Strony Internetowej i Sklepu Internetowego;
  5. tymczasowe – przechowywane w trakcie trwania sesji przez Użytkownika na, tzn. do chwili wyjścia ze Strony Internetowej lub Sklepu Internetowego albo wyłączenia przeglądarki internetowej;
  6. stałe – przechowywane w urządzeniu Użytkownika przez określony czas lub do momentu ich usunięcia;
  7. analityczne zbierające informacje o korzystaniu ze Strony Internetowej i Sklepu Internetowego, w tym pozwalające mierzyć liczbę wizyt i zbierać dane o źródłach ruchu, jak również komunikaty o potencjalnych błędach, jednak z zapewnieniem anonimowości, w celu poprawienia działanie Strony Internetowej;
  8. podmiotów trzecich – mające na celu śledzenie Użytkownika i stworzenie internetowego profilu Użytkownika by dostarczyć spersonalizowaną treść;
  9. reklamowe umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do Ich zainteresowań.

§ 12.

  1. Dane osobowe zebrane przez pliki cookies mogą być przechowywane przez zróżnicowany okres, co uzależnione jest przede wszystkim od celów i podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych.
  2. Dane osobowe zebrane przez pliki cookies dot. osoby niebędącej Użytkownikiem Sklepu Internetowego będą przechowywane do czasu wniesienia sprzeciwu. TOUCHES może usunąć dane osobowe, jeśli przez 3 lata nie zostaną one wykorzystane do celów marketingowych lub innych prawnie uzasadnionych, chyba że przepisy prawa będą zobowiązywać TOUCHES do dłuższego przetwarzania danych osobowych. Część danych osobowych może być przechowywana dłużej na wypadek, gdyby dana osoba niebędąca Użytkownikiem miała wobec TOUCHES jakiekolwiek roszczenia lub w celu dochodzenia roszczeń przez TOUCHES lub obrony przed roszczeniami (również osób trzecich), przez okres ich przedawnienia określony przepisami prawa, w szczególności kodeksu cywilnego. 

§ 13.

  1. Przeglądarki internetowe najczęściej domyślnie pozwalają na korzystanie z plików cookies. Ustawienia domyślne mogą w każdej chwili zostać zmienione przez Użytkownika.
  2. Sposób wyłączenia domyślnej obsługi plików cookie i innych podobnych technologii zależy od systemu operacyjnego i przeglądarki Użytkownika. W ustawieniach przeglądarek takich jak Internet Explorer, Safari, Firefox lub Chrome Użytkownik może wybrać, które pliki cookie akceptuje, a które nie. Miejsce, gdzie dostępne są te ustawienia zależy do rodzaju przeglądarki, z której korzysta Użytkownik. Jeśli Użytkownik decyduje się nie akceptować wybranych plików cookies może nie być w stanie korzystać z niektórych funkcji Strony Internetowej. 

§ 14.

Korzystanie ze Strony Internetowej wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym przechowywana jest strona. Każde zapytanie skierowane do serwera zapisywane jest w logach serwera. Logi obejmują m.in. adres IP Użytkownika, datę i czas serwera, informacje o przeglądarce internetowej i systemie operacyjnym z jakiego korzysta Użytkownik. Logi zapisywane i przechowywane są na serwerze. Dane zapisane w logach serwera nie są kojarzone z konkretnymi osobami korzystającymi ze strony i nie są wykorzystywane w celu identyfikacji Użytkownika. Logi serwera stanowią wyłącznie materiał pomocniczy służący do administrowania stroną a ich zawartość nie jest ujawniana nikomu poza osobami upoważnionymi do administrowania serwerem.

Zmiany Polityki Prywatności i Plików Cookies

§ 15.

  1. Z uwagi na nasz rozwój, usługi i funkcje w ramach Strony Internetowej lub Sklepu Internetowego mogą ulegać zmianie, co może się wiązać z dokonywaniem modyfikacji treści Polityki Prywatności i Plików Cookies. Nowe wersje dokumentu będą publikowane na Stronie Internetowej lub w Sklepie Internetowym.
  2. Niniejsza wersja Polityki Prywatności i Plików Cookies obowiązuje od 9 maja 2023 r.